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 物业公司顺利接棒 喜迎业主乔迁新居
日期:2014-12-02 11:27  作者:admin  点击: 次   (责任编辑:admin)
    2014年10月25日,晴空万里、客似云来。经过重庆北世地产公司、重庆首华物业公司的精心准备,香山国际B区迎来了两栋高楼新业主的收楼入住。交房现场彩旗飘扬,新业主们兴高采烈,呈现出一片恰似节日的景象。
    自今年九月份开始,首华物业公司即开始了全员行动,在做好日常管理服务之外,紧锣密鼓的准备着收楼交房前的各项工作。各单位按照前期整体安排,忙碌且有序的履行着自身职责。公司管理团队负责物业各岗位调配、组织新老员工培训学习、交房现场环境打造;客服部负责核对业主资料、建立业主档案、填写相关表格、寄发《入住通知书》;财务部确认核实相关数据、核算交房需收取的相关费用;保洁部提前进入楼宇,进行内外清洁维护;工程部对楼宇电梯轿厢进行封包保护,房屋内部先行初验,检查设备设施等工程,专人跟进施工遗留及质量瑕疵等整改项目的落实等。同时,为了给广大新业主提供最大便利,物业公司还邀请了知名家装品牌供应商,为业主们提供家庭装饰装修方面的咨询和材料物品供应等一站式配套服务,得到业主们的称赞。在近一个多月的时间里,首华物业公司员工加班加点,几乎全员停休。全员努力的目的只有一个,即全力协助重庆北世地产公司如期交付房屋,兑现在合同中对业主的承诺。
    除了之前的精心准备,真正需要接受考验的是现场交付过程当中各类事项的处理能力。针对在收楼过程中业主提出的问题,首华物业公司员工不回避、不推诿、不拖沓,积极配合做好解释工作,及时跟进。对于带情绪、有疑问的业主,通过推心置腹的交流,平心静气的沟通;对情况特殊的极个别业主,解释工作收效甚微的,则由物业公司与北世地产公司碰头协商,现场解决,基本上均达成满意收房的效果,再一次检验了物业管理服务团队迎接集中交房的应对能力和服务水平。
    物业公司对尚未收房的业主的后续工作,仍在不遗余力的抓紧推进,组织安排专门人员积极与业主取得联系、耐心沟通,对反映出的各类问题予以分类,进行全程跟踪,力争在物业层面将各类问题、争议予以消化解决,把北世地产精心打造的每一件作品尽快交付到业主手里。
    此次集中交付房屋工作,在展现远东品质、呈现远东服务的过程中,再次提升了集团声誉,赢得了良好口碑,为实现后续开发销售工作的顺利开展创造条件。同时,也锻炼了队伍,为后续工作提供了丰富的团队实战经验。首华物业公司与地产公司共同表示,接下来两家公司将密切配合、通力协作,提高业主的满意度,做好各类保障服务,为把香山国际社区打造成真正的和谐社区、高档社区、品位社区而不懈努力。(置业公司  甘宏伟)

 

 
 
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